Susan Rockefellerご利用ガイド

ご注文について

メールにてご注文を承っております。
お買い求めになりたい商品、お気に召した商品がございましたら、メールにてお気軽にお問合せ下さい。在庫を確認後、ご返信させていただきます。
※数日経過してもメールが届かない場合は、メールのエラーもしくは記入間違いが考えられます。お手数ですが再度ご送信いただくか、スーザンロックフェラー(TEL:0797-62-6700 平日11:00~17:00 土日祝は定休)までお電話下さい。

お支払いについて

お支払い方法:代金引換払い

お届け商品と引き換えに、現金にてお支払いください。
手数料としてご注文1回につき下記料金を頂戴いたします。在庫の状況等によりお届けが複数回となった場合に手数料はいずれかのお届け時に頂戴いたします。

代金引換額 サービス手数料(税込)
1万円未満 324円
1万円以上〜3万円未満 432円
3万円以上〜10万円未満 648円
10万円以上〜30万円まで 1,080円

発送について

送料

送料は実費となっております。ショコラに関しましては、4月〜10月の期間はクール便での対応になる為、別途クール便料金を頂いております。
※お届け先は日本国内のみとさせていただいております。

お届けにかかる日数について

在庫のある商品は翌々日~5営業日でお届けします。

通常2~4営業日でお届けしておりますが、在庫状況などの事情によりお届けが大幅に遅れる可能性がございます。その際は、メール・お電話にてご連絡させて頂きますが、メールアドレスの入力ミスなどによりお客様へのご連絡がとれない場合がございますので、当方からの連絡がない場合はお問い合わせ下さい。
※ご注文が集中したり、商品在庫が無い場合は、お届けが大幅に遅れたり、売り切れる場合があります。その際は、メール・お電話にてご連絡いたします。※北海道・東北・沖縄・離島への配送は、1~2日多くかかります。予めご了承ください。

返品について

ジュエリーについては未使用で発送後1週間以内の商品は返品を承ります。不都合品がございましたらご連絡下さい。お取替え致します。
お客さま自身の理由による交換・返品の場合、返送料はお客さま負担でお願いいたします。不良品、誤送品等の理由による場合、返送料は当社が負担いたします。着払いでご返送ください。

下記の場合は交換・返品はお受けできません。
・ご使用された商品
・特別な事情なく商品到着後1週間以上経過した場合
・ショコラについては、返品不可とさせて頂きます。不都合品がございましたらご連絡下さい。お取り替え致します。

商品のご発送には、事故防止のため運送便・郵便小包をご利用ください。(普通郵便でのご返送はご遠慮ください)また、郵便局、運送会社から渡される受領書は必ず返送後1年間は大切に保存してください。荷物には現金は入れないでください。

交換・返品をされる場合は、下記の宛先へお送りください。
スーザンロックフェラー
住所:〒659-0094 兵庫県芦屋市松ノ内町4-6-209 パレエレガンス
TEL:0797-62-6700

特定商取引法に基づく表記

販売会社の名称・住所及び電話番号 株式会社IUEインターナショナル
〒659-0094 兵庫県芦屋市松ノ内町4-6-209 パレエレガンス
TEL:0797-62-6700
受付時間 11:00~17:00
代表者名 井植 美奈子
商品代金支払い方法  代金引き換え
送料 別途
配送 ヤマト運輸
商品のお引渡し時期 注文から3~7営業日でお届けいたします。
返品 発送後1週間以内の商品は承ります。